성과관리4.0

에릭 모슬리(Eric Mosley) 지음 HCG 옮김

판매가(적립금) 20,000 (1,000원)
분류 나남신서 1959
판형 신국판
면수 312
발행일 2018-07-01
ISBN 978-89-300-8959-3
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총 도서 금액     20,000

4차 산업혁명 시대, 4세대 성과관리로 선도하라!
일하는 방식과 성과관리의 새로운 패러다임

 

4차 산업혁명 시대, 유례없는 기술혁명으로 물리적 노동력보다 지적 창의성이 기업의 핵심 자산으로 급부상하면서 일하는 방식과 성과관리의 패러다임 혁신이 시급해졌다.
우리나라의 대표적인 HR(인적자원) 컨설팅 회사인 HCG는 이러한 시대적 요구에 부응하여 새로운 성과관리 패러다임을 소개하는《성과관리 4.0》을 번역해 내놓았다. ‘성과관리 4.0’은 과거 상사 중심의 일방향적이고 일회적인 평가를 벗어난 4세대 성과관리 방식이다. 이 책은 4세대 성과관리의 계획부터 도입, 추진, 평가, 변화관리까지 전 과정을 글로벌 비즈니스 현장의 생생한 사례와 함께 독자들이 알기 쉽게 정리했다.
경영의 최전선에 있는 기업의 리더와 관리자에게는 새로운 시대가 요구하는 통찰과 아이디어를, 기존 성과관리 제도의 대안을 찾는 인사담당자들에게는 현장에서 쉽게 적용 가능한 살아 있는 지식을 제공하는 책이다.

PART 1. 성과관리의 뉴노멀, 집단지성

 

1장 새로운 업무환경에 적응하라
정보과부하 시대  46
저장과 분류는 과거형, 검색은 진행형   47
시간과 순서에 얽매이지 않는 일 처리 일상화  49
트위터가 지배하는 세상  51
젊은 세대는 이전과 다른 것을 원한다: 그리고 그들이 옳다  54
업무흐름을 실시간으로 기록한다면  58
변화속도에 압도당하는 HR  60
전통적 성과관리의 문제점들  62
관리자 역량에만 의존하기엔 실패의 대가가 크다  65
전통적 평가의 정보는 제한적이다  68
‘객관성’의 환상에서 벗어나라  69
상사,부하 간 경험이 모든 것을 말해 주지 않는다  71
조직이 커질수록 문제도 커진다  72
지금의 성과관리가 구성원 몰입에 도움이 되는가?  73
기술활용의 실패  75
스택랭킹, 극단적 성과주의가 조직을 망친다  76
전통적 평가를 넘어서  79
 
2장 크라우드소싱을 결합해 혁신하라
비즈니스 세계를 변화시키는 크라우드소싱  84
네트워크를 확장하면 더 많은 정보를 얻을 수 있다  89
수많은 ‘주관’이 모여 ‘객관’을 형성한다  91
집단지성으로 기업문화를 바꾸다 93
 
3장 행복이 성공을 이끌도록 하라
무엇이 행복을 만드는가?  103
구성원의 욕구에도 단계가 있다  106
인정이 조직에 활기를 불어넣는다  111
직원들에게는 돈, 그 이상이 필요하다  111
긍정의 힘이 가득한 직장  113
 
4장 사회적 인정을 활용한 크라우드소싱 성과관리를 시작하라
변화에 대응하는 방법은 구성원이 더 잘 안다  122
인센티브 vs 인정  125
동기의 두 가지 유형: 외적 동기와 내적 동기  127
인정의 순간을 실시간으로 포착하라  130
 
5장 인정의 힘으로 조직을 변화시켜라
직장에서 일어나는 4가지 변화  135
서로 인정하는 조직문화의 힘  143
고성과 조직의 비밀  144
바람직한 조직문화는 브랜드가 된다  145
구성원의 정서적 몰입 이끌어내기  149
HR업무를 지원하는 인정  154
HR예산을 지원하는 인정  157
대화에 깊이를 더해 주는
크라우드소싱 피드백  161
자발적 참여가 핵심이다  167

PART 2. 크라우드소싱 기반 성과관리 실행하기
 
6장 인정 프로그램으로 전통적 성과관리를 보완하라
소셜 아키텍처 구성하기  174
인정효과를 촉진하는 전제조건들  175
당연하게도, 리더가 변해야 한다  185
던바의 숫자 뛰어넘기  187
사회적 인정의 전략적 실행방안  192
기존 평가방식을 완전히 폐기할 필요는 없다  201
근속포상 같은 스토리텔링 기회를 활용하라  202
 
7장 크라우드소싱 기반 성과 데이터를 활용하라
구체적 사례를 통해 대화를 시작한다  208
평가준비 단계부터 데이터를 취합한다  212
크라우드소싱 기반 데이터를 활용한 대화법  225
보상, 특전, 복리후생, 승진에 대한 논의  233
팀 차원의 다이내믹스를 파악한다  235
부정적 피드백보다 강점 혁명에 집중한다  237
 
8장 온전한 성과관리, 평가 이후가 더 중요하다
업무확장의 기회 발견하기  245
사회적 인정의 결과로 코칭하기  246
인정받지 못하는 구성원, 조기경보 가동하기  249
인정의 대화 자체가 성장의 계기가 된다  251
인정 데이터로 숨겨진 영웅 찾기  252
위기에 빛나는 인정의 문화  254

PART 3.성과관리의 미래
 
9장 빅데이터, 크라우드소싱과 함께하는 HR의 미래
데이터 속으로 들어가기  264
소음 속에서 숨은 신호 발견하기  266
데이터에서 숨은 의미 발굴하기  269
데이터 시각화로 얻는 이득  276
보상 시스템 혁명  282
 
10장 비전 2020
직원: 크라우드소싱 기반의 보상을 얻다  287
관리자: 비로소, 진짜 성과 스토리를 찾다  289
경영진: 완결성 있는 사회적 관계를 파악하다  291
HR: 평판자본의 등장에 대비하다  293
미래를 향한 나침반, 조직의 역사를 기록하다  295
 
주 석   298
지은이 소개   304
옮긴이 소개   305

 

지은이ㅣ 에릭 모슬리(Eric Mosley)
글로보포스(Globoforce)의 공동설립자이자 CEO이다. 글로보포스는 기업이 직원을 관리하고 동기부여하는 방식을 혁신할 사회적 인정 솔루션을 개발, 제공함으로써 선도적 HR컨설팅 기업으로 성장했다. 현재 전 세계의 수많은 혁신적 기업들이 글로보포스의 클라우드 기반 사회적 인정 소프트웨어를 활용해 직원들의 성과와 역량을 향상시키고 조직문화를 강화하고 있다. 글로보포스의 CEO인 에릭 모슬리는 HR컨설팅 업계의 리더로서 유수의 글로벌기업들을 컨설팅하고, 전 세계 주요 컨퍼런스에서 지속적으로 그의 통찰을 공유하고 있다. 주요 비즈니스 언론지인〈패스트 컴퍼니〉,〈포브스〉,〈하버드 비즈니스 리뷰〉,〈선데이 타임스〉,〈타임〉등에 칼럼을 기고하고 있으며, 전문가들의 호평을 받은《인정의 문화로 승리하라》(Winning with a Culture of Recognition)의 공동저자이기도 하다.

 

옮긴이ㅣ HCG(Human Consulting Group)
인사, 조직 분야의 제도 컨설팅과 e-HR 솔루션 구축을 통합적으로 제공하는 국내 유일의 HR 토탈 솔루션 기업이다. 2001년에 설립되어 현재 업계 최고의 전문가 집단으로 인정받고 있다. HCG의 컨설팅 부문은 인사제도 혁신, 조직 및 프로세스 구축, 문화 및 변화관리 등의 전통적 분야는 물론, 컨설팅과 IT 솔루션을 결합한 상품화 서비스, 클라우드 기반 플랫폼 서비스, 데이터 기반 HR 애널리틱스 분야로 가치제공 영역을 확장하고 있다. 이 책의 번역에는 HCG 컨설팅 부문의 백승아 부사장, 김영만 상무, 김주수 상무, 박은진 선임, 임희경 선임, 김형아 선임, 김형선 컨설턴트, 안현주 컨설턴트, 강정화 컨설턴트가 참여했다.

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