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금융회사 이야기
금융산업은 블루오션인가요? 25
매 순간 찾아오는 기회를 외면하지 마십시오.
기회가 왔는데도 우물쭈물 주저하지 마십시오.
기회를 자주 무시하다가는 기회를 잡는 법을 아예 잊을지도 모릅니다.
누가 내 고객을 훔쳐갔을까? 30
나는 세상을 강자와 약자, 성공과 실패로 나누지 않는다.
나는 세상을 배우는 자와 배우지 않는 자로 나눈다.
금융환경의 변화와 금융회사의 역할 변화 33
1만 시간의 법칙을 기억하라.
말콤 글래드웰 캐나다 토론토대학 교수가 제시한 ‘1만 시간의
법칙’은 성공한 사람들은 모두 열정과 인고의 시간을 보냈다.…
자산관리 영업에 관하여 39
경영자는 이익을 내야 한다. 그렇지 않으면 망할 것이다.
그러나 오직 이익을 내기 위해 비즈니스를 한다면…그 경우에도 망할 것이다. 왜냐하면 더 이상 존재할 이유가 없기 때문이다.
자산관리 영업 어디까지 왔는가? 43
누구나 시행착오는 불가피하다. 일을 하다가 실패할 수도 있다.
그러나 실패와 시행착오를 하더라도 갈지자로 좌충우돌해서는 안 된다.
어려움이 있더라도 일관성 있게 밀어붙이는 힘이 중요하다.…
과장법으로 생각해 보는 퇴직연금제도에서 바라본 자산관리 영업의 중요성 48
오늘날 모든 사회적 그리고 국제적인 이슈는 숨겨진 사업의 기회이다.
공유지의 비극을 넘어 55
과거는 현재의 관점에서만 질서정연하게 보인다는 것을 기억한다면 ‘내 그럴 줄 알았지’라고 외치며 자신의 똑똑함을 자랑하거나 합리화하는 어리석음을 범하지 않을 것이다.…
금융․투자소비자 교육 어떻게 할 것인가? 62
천적(天敵). 결국, 나의 천적은 나였던 거다.
취직하셨나요? 취업하셨나요? 70
화살을 만드는 사람이라 하여 갑옷을 만드는 사람보다 불인(不仁)하다 할 수는 없다. 그러나 화살을 만드는 사람은 자신이 만든 화살이 다른 사람을 상하게 하지 못할까봐 걱정하고, 갑옷을 만드는 사람은 자기가 만든 갑옷이…
CSR 77
도덕으로부터 온 부귀와 명예는 마치 산속의 꽃과 같아서 스스로 무럭무럭 번성하고, 공적(功績)으로부터 온 부귀와 명예는 마치 화단의 꽃과 같아서 이리저리 옮겨지며 흥망이 있다.…
대리인 문제 83
…“백성들은 ‘진실은 부담스러워하며, 희망은 버거워하고, 소통은 귀찮아하며, 자유 앞에서는 망설인다.’ 그리고 ‘처벌은 폭풍처럼 해야 하고, 보상은 천천히 하는 것’이다.”…
증권회사 이야기
혁명과 문화 93
역사는 혁명(revolution)이 아니라 진화(evolution)를 통해 발전해야 한다.
CRM 100
세일즈는 단순히 직업이 아니다. 세일즈는 삶의 방식이다.
ISO9000 과 6σ 106
부모를 뫼시고 사는 집이 내 집이요, 내가 태어난 이 땅이 내 나라라면, 내가 일하는 이 직장이 내 것이 아니고 누구의 것이겠는가?
외부활동과 내부활동 111
이 책을 읽는 것이 중요한 일이기는 하지만 만약 잠재고객과 얼굴을 맞대고 이야기할 수 있는 또는 통화할 수 있는 시간에 이 책을 읽고 있는 것이라면 당신은 판단착오를 하고 있는 것이다.…
잠재된 모든 문제는 반드시 노출된다 116
불행은 언젠가 잘못 보낸 시간의 보복
고통이 따르지 않는 비전은 거짓이다 121
하루아침에 성공했다는 평을 들은 후 하룻밤 사이에 성공하는 데 20년이 걸렸다. 당신도 하루아침에 성공할 수 없다. 그 아침이 오기 전 무수한 밤을 준비하면 된다.
리더십 129
어떤 것에 대한 새로운 질서를 앞장서 소개하는 것만큼 감당하기 어렵고 실행하는 데 모험이 따르고 그 성공이 불확실한 것은 없다.
인간은 노력하는 한 방황한다!! 142
경험이 있는 사람과 돈을 소유한 사람이 만나면 경험 있는 사람이 돈을 차지한다. 그리고 돈을 소유한 사람은 경험을 얻게 된다.
자본주의 148
선택의 폭이 넓어지고 더 좋은 조건으로 이동이 더 쉬워질수록 교육수준이나 재산 그리고 건강 면에서 자신과 비슷한 사람들끼리 연결고리를 형성하기가 더 쉬워진다.…
돈 154
돈은 사람의 피이며 영혼이다. 따라서 돈이 없는 사람은 산 사람 사이를 돌아다니는 죽은 사람이다.
깡통계좌 정리 164
자본주의가 카지노처럼 운영되기 시작하면 많은 사람들이 불행한 운명을
맞게 된다.
IMF 170
부도가 없는 자본주의는 지옥이 없는 기독교와 같다.
주식시황 알아맞히기 177
천체운동은 센티미터와 초단위로 측량할 수 있으나 정신 나간 군중이 시세를 어떻게 끌고 갈지는 정말 알 수 없다.
지점 직원들의 신뢰 및 동참 그리고 지속적 시행을 위한 행동준칙 186
지속적 시행을 위한 행동준칙. 콜럼버스가 미 대륙을 발견하게 된 항해를 시작하기 전에 이런 말에 현혹됐다면 세상은 지금 어떻게 변해 있을 까요?…
“…전쟁과 기근, 가난과 범죄…중요한 문제부터 먼저 해결한 후에 떠나거라.”
영업 이야기
연고증명서 193
성실의 관념을 바꿔야 한다. 달라지려고 노력하는 것, 계속해서 바뀌는 시장을 읽고 나의 기술을 쉼 없이 혁신하는 것만이 참된 성실이다.
인적 네트워크 형성에 승부를 걸어라! 198
인생의 상황, 인생의 사건, 그리고 주변 사람들이 내 모습을 만드는 것이 아니다. 그들은 내 모습을 드러낸다.
사회로부터 배운다 203
어떤 사람이 열등의식 때문에 주저하는 동안, 다른 사람은 바쁘게 실수를 저지르며 우수한 자가 된다.
관리고객증명서 209
더 빨리 성공하려면 실패율을 두 배로 높여야 합니다. 성공은 실패의 건너편에 존재합니다.
고객관리의 툴과 스킬 215
21세기에는 새로운 유목민(Digital Nomad)의 세계가 도래할 것이다. 이들이야말로 21세기 인간의 전형이며 유목민의 가치와 사상이 미래사회를 지배할 것이다.
비즈니스 모델 229
궁지에 처했을 때, 모든 것이 당신에게서 등을 돌릴 때, 더 이상 한순간도 버티지 못할 것처럼 보일 때까지 절대 포기하지 마라. 그 순간이 바로 조수가 바뀌는 시간과 장소다.
프로파일 237
승리자가 되는 길은 무수히 많다. 그러나 실패자가 되는 길은 오직 한 가지이다. 바로 실패 너머를 보지 못하고 좌절하는 것이다.
스페셜리스트(Specialist) 241
문제는 ‘우리가 직원들을 교육시켰는데 그만 떠나버리면 어쩌나’가 아니다. ‘우리가 훈련시키지 않았는데, 남아 있으면 어쩌나’가 바로 문제다.
브로커리지(Brokerage) 247
하늘 아래 해가 없는 날이라 해도 나의 점포는 문이 열려 있어야 한다. 하늘에 별이 없는 날이라 해도 나의 장부엔 매상이 있어야 한다. 메뚜기 이마에 앉아서라도 전은 펴야 한다.…
스트레스 254
화는 모든 불행의 근원이다. 화를 안고 사는 것은 독을 품고 사는 것과 마찬가지다. 화는 나와 타인과의 관계를 고통스럽게 하며 인생의 많은 문을 닫히게 한다. 따라서 화를 다스릴 때 우리는 미움, 시기, 절망과 같은 감정에서…
심부름과 서비스 259
물건을 사러 온 사람은 나를 도와준다. 아첨을 하러 온 사람은 나를 기쁘게 한다. 불평을 하는 사람은 내가 다른 사람들을 기쁘게 해주는 방법을 알려 주어 더 많은 고객을 오게 한다.…
표준편차와 재구매 267
6σ(식스시그마)에 대한 이해는 편차가 곧 해악이라는 단순한 교훈을 이해하기만 해도 60%는 다다른 셈이다. 나머지 40%는 그 해악을 몰아내기만 하면 된다.
증권영업은 특수하다 272
세일즈맨 46%가 고객에게 주문요청을 한 번만 한다. 24%가 두 번, 14%가 세 번, 12%가 네 번, 4%가 다섯 번 한다. 그런데 전체 판매 중 60%가 다섯 번 시도에서 성사된다.…
프리젠테이션(Presentation) 277
프리젠테이션(설명회)은 실제 업무에 사용할 수 있는 ‘킬러스킬’(Killer Skill)이다. 그것은 아주 ‘불공평한 이득’이다.
직장생활 이야기
나는 나를 고용한다 287
강력한 힘은 유사한 것들로부터 나오는 것이 아니라
차이나는 것들로부터 나온다.
직장과 가정 294
가정(家庭, House)=가족[家族, (姓)Family(혈통)]+가구[家口, Household(경제)]+가풍[家風, Discipline(정신적, 심리적, 교육적, 도덕적 요소)]으로 이루어진다. 가풍이라 함은 집안에 기강이 서 있고 명령이 있으며,…
정치적 자본(Political Capital) 302
당신이 나를 끌어올리기 원한다면 당신이 먼저 높은 곳에
올라가 있어야 한다.
직급 308
과장 여러분이 머릿속을 비운다면 부장으로 승진시킬 것을 약속한다. 현재 가지고 있는 능력을 움켜쥐고 과장 자리나 지키려고 하는 과장에게는 과장 자격도 없다.자신의 능력 모두를 부하에게 양보하라.…
지점장 313
가능한 빨리 당신의 상관을 이겨라. 일찍 시도하라. 만약, 그 상관이 제대로 된 사람이라면 당신의 도전을 좋아할 것이다. 그렇지 않다면, 그는 같이 일할 만한 사람이 아니다.
직업으로서의 증권회사 320
고대 이집트의 피라미드가 신선한 노예의 공급을 원했던 것처럼 시장은
신선한 패자의 공급을 원한다.
상사와 부하 327
결국 살아남는 종은 강인한 종도 아니고 지적 능력이 뛰어난 종도 아니다.
변화에 가장 잘 적응하는 종이 종국에는 살아남는다.
신입사원으로 돌아가자 335
시작했을 때 현명함을 끝마쳤을 때도 유지하면 좋겠다.
제2의 경력(Second Career) 342
미래를 낙관한다는 것은 현재에 그럴 만한 힘을 가지고 있다는 뜻이다.
나의 삶을 연극으로 만들면 350
만약에 내가 나의 삶을 무대 위에 올린다면 관객들은 말할 거야 “너무 시시하군” 만약에 내가 너의 삶을 무대 위에 올린다면 관객들은 말할 거야 “연극은 인생이야” 만약에 내가 우리 모두의 삶을 무대 위에 올린다면…
술 355
술과 여자와 노래를 사랑하지 않는 사람은 생애를 바보로 마치는 자이다.
담배 365
자네에게 100만 달러짜리 경주마가 있다면 그 말이 담배를 피우고 술을 마시고 잠을 안자고 밤새 놀도록 내버려 두겠나?
빚 369
이 세상에서 진실로 자기 소유인 것은 아무것도 없다. 애지중지 닦고 다듬는 우리의 몸도 빌려온 것이므로 때가 되면 반납해야 한다.
일기(日記) 375
평범한 개인의 미시사(微視史)는 본인이 남기지 않으면 유실된다. 기록이 없으면 역사도 없고, 자신의 세계도 없다.기록의 형태는 일기여도 좋고, 메모여도 좋고, 홈페이지여도 좋고, 사진첩이어도 좋고, 이 책 같은 자서전이어도…
집나간 남편이 돌아오던 날 382
어느 날 갑자기 ‘암’ 판정을 받을 수 있다는 생각을 해본 적이 있는가? 건강을 잃으면 모든 것을 잃는다는 말이 실감나는 상황을 겪어 본 적이 있는가?…
▪ 에필로그 389
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