이 책은 인간관계 관리의 가장 핵심되는 부분이라고 할 수 있는 자아의 개념과 타인의 지각, 계의 발달과 해체과정 등 흥미 있는 많은 주제에 대한 다양한 이론들을 실생활에서 볼 수 있는 다양한 예들을 제공하면서 소개하고 있다.
이 책의 장점으로는, 실제 대인 커뮤니케이션을 다루고 있지만 단선적인 커뮤니케이션 테크닉이나 규범을 전달, 강요하는 것이 아니라 커뮤니케이션 현상과 과정 자체를 포괄적으로 이해하도록 하고 있다는 점이다. 또한 이 책은 특정한 커뮤니케이션 행위에 대해서 흑백논리의 가치판단을 유보하고 있으며 모든 커뮤니케이션 행위는 그것이 일어나는 상황안에서 그리고 여러 가지 입장에서 판단할 것을 우리에게 가르치고 있다.
독자들은 이 책을 읽어가면서 자신의 커뮤니케이션 스타일과 관계 처리능력을 되돌아보게 될 것이며 그렇게 된다면 이 책은 단순한 대인 커뮤니케이션 교재의 역할을 떠나서 우리의 일상적 관계에 대한 지침서이며 말없는 상담자가 될 것이다. |